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Bolletta luce e gas, prescrivibili in ogni caso i consumi superiori a due anni

La novità introdotta dalla Legge di Bilancio 2020

Stop ai maxi conguagli nelle bollette relativi a consumi di molti anni fa. Ora per gli operatori non sarà possibile richiedere gli addebiti in nessun caso. Lo ha stabilito Arera sottolineando che dal 1 gennaio 2020 i clienti di energia e gas e gli utenti del servizio idrico, appartenenti alle tipologie indicate dalla legge e dalla regolazione vigente integrato, possono “in ogni caso” eccepire la prescrizione per importi fatturati relativi ai consumi più vecchi di due anni.

La novità era stata introdotta dalla Legge di bilancio 2020 ed ora viene integrata dalla società nel quadro regolatorio complessivo, adeguando l’informativa ai clienti e agli utenti che venditori e gestori devono inserire all’interno delle fatture, anche in caso di procedure di messa in mora, nonché in caso di risposta ai reclami scritti dei clienti e degli utenti in merito.

Prima della novità normativa introdotta dalla Legge di bilancio 2020, la prescrizione per i consumi relativi a periodi superiori ai due anni veniva esclusa nei casi in cui la mancata o erronea rilevazione dei relativi dati derivasse da un’accertata responsabilità dell’utente. Per garantire la trasparenza, i venditori e i gestori erano già tenuti a emettere una fattura separata contenente esclusivamente gli importi per consumi risalenti a più di due anni oppure, in alternativa, ad evidenziare tali importi in modo chiaro e comprensibile all’interno di fatture che contenessero anche importi non prescrivibili.

I venditori e i gestori sono tenuti, in ogni caso, ad informare i clienti e gli utenti della possibilità di eccepire gli importi più vecchi di questo lasso di tempo, fornendo un modulo che faciliti la comunicazione della volontà di eccepire la prescrizione, da rendere disponibile anche su sito internet e negli sportelli al pubblico, e i recapiti cui inviare la richiesta.

di: Maria Lucia PANUCCI

 

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