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Facebook, aperta una indagine Ue sulla possibile acquisizione di Kustomer

Il pericolo è che l’operazione possa ridurre ancora di più la concorrenza in un mercato in cui già il social domina

Facebook finisce nel mirino dell’Ue. La Commissione europea ha infatti avviato un’indagine approfondita per valutare la possibile acquisizione da parte del social net-work di Kustomer, start-up statunitense specializzata nel servizio clienti e nei bot automatici per le chat.

Secondo Bruxelles “l’operazione potrebbe ridurre la concorrenza nel mercato della fornitura di software per la gestione delle relazioni con i clienti” e “rafforzare ulteriormente la posizione di Facebook nel mercato della pubblicità display online, aumentando la già significativa quantità di dati a sua disposizione per la personalizzazione degli annunci“. «È importante esaminare attentamente le acquisizioni potenzialmente problematiche da parte di società che sono già dominanti in determinati mercati», ha affermato il vicepresidente della Commissione Margrethe Vestager. 

Facebook ha affermato che non si metterà di traverso e che collaborerà con le istituzioni.

di: Maria Lucia PANUCCI

FOTO: EPA/Julien de Rosa

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