Concierge medicine in Italia? È possibile grazie a MDConcierge, che ha esportato la practice americana e anglosassone nello Stivale. Massimo Pietracaprina ha spiegato come MDConcierge sia la prima realtà in Italia a offrire un servizio pensato per le persone, per le famiglie, che intende colmare il vuoto che c’è tra le esigenze delle persone e l’offerta, eccellente, degli ospedali sul territorio.
Il servizio di concierge medicine serve proprio per colmare questa esigenza, offrendo alle persone, alle famiglie, un medico tutor, un internista, che li possa seguire nel tempo, ma anche una serie di servizi di prenotazione e di organizzazioni, di consiglio, di orientamento, un accesso a servizi medici 24 ore su 24 per qualunque esigenza. Offre inoltre una cartella clinica elettronica accessibile ovunque, in cloud, così da funzionare in tutte le Regioni, che possa contenere tutta la propria storia clinica, i dati, le immagini e che possa essere facilmente scambiata con gli altri professionisti.
L’idea alla base di MDConcierge nasce dal desiderio di alcune di alcune persone che tenevano in modo particolare alla propria salute a Milano e in parte dal team, un gruppo di persone che ha lavorato – giovani e meno giovani – per tantissimi anni in alcuni dei migliori ospedali milanesi, rendendosi conto di avere una sensibilità nei confronti di questo tipo di esigenza. Così si sono messi in gioco mettendosi insieme, con un gruppo di medici che avevano la stessa visione, per fornire questo tipo di servizio.
MDConcierge si rivolge principalmente alle aziende, dato che l’offerta di welfare che fanno le aziende ai loro dipendenti sta diventando un pilastro fondamentale della salute, di straordinario valore. Il servizio però non intende escludere le famiglie o i singoli privati. Nel caso delle aziende dato che il servizio più completo, quello di concierge medicine con il medico tutor e gli altri servizi, ha costi maggiori, viene offerto a un livello elevato – top management o dirigenti – che vengono presi in carica individualmente, con un’anamnesi molto completa, una visita col medico tutor completo, tutta una serie di esami di approfondimento. Viene poi studiato un piano di prevenzione personalizzato e da quel momento in poi vengono seguiti direttamente da MDConcierge. Un altro servizio, più smart e alla portata di tutti, che le aziende possono offrire a tutti i dipendenti, funziona tramite App. I dipendenti si iscrivono all’applicazione e da quel momento possono ricevere il servizio 24 ore su 24, potendo chiamare in qualsiasi momento sapendo di poter contare su medici e personale specializzato in grado di rispondere a ogni dubbio clinico. L’obiettivo di MDConcierge è quello di essere una sorta di porta aperta sulla salute, far sì che le persone che chiamano sappiano di poter trovare con un unico numero una porta aperta su qualunque esigenza, che sia un consiglio sulla medicina da assumere alla richiesta di una seconda opinione in merito alle cure da svolgere.
MDConcierge è animata da diversi valori, il primo è quello di fornire come riferimento un medico generalista, un medico internista, un medico quindi che sappia comprendere e guardare l’interezza del corpo, non direttamente lo specialista; il secondo è la prevenzione, la medicina e la scienza hanno fatto dei passi da gigante, rendendo possibile fare prevenzione primaria facilmente, le persone, parlando con il medico, possono comprendere la propria storia familiare, clinica, quanto e come incida lo stile di vita e individuare eventuali debolezze, con i test genetici è possibile inoltre avere un quadro ben delineato e studiare una strategia di prevenzione ben mirata. La prevenzione primaria infatti intende prevenire le malattie prima che sorgano, non intercettandole alle prime avvisaglie, così da poter mettere in atto ogni pratica necessaria per scongiurare l’insorgenza della patologia.
Se da qualcuno l’utilizzo della tecnologia è visto negativamente, con il terrore che le macchine possano soppiantare l’uomo, la ricetta di MDConcierge è quella di unire i due fattori, quello tecnologico e quello umano, per offrire un servizio completo. La tecnologia infatti può aiutare moltissimo il medico nel rendere molto più frequente il suo contatto col paziente, nel renderlo più tempestivo, basti pensare a un medico che proprio mentre dialoga con il paziente osserva anche la cartella clinica e ripercorre la storia clinica e prenotare una visita o dare un consulto che altrimenti il paziente potrebbe impiegare settimane per ricevere. Inoltre si elimina il rischio che il paziente non porti tutta la documentazione necessaria al momento di prenotare una visita. La tecnologia offre poi dei device indispensabili per il monitoraggio, con tutti i prodotti wearable si possono avere i parametri fondamentali sempre disponibili e consentono anche di monitorare le cadute in caso di persone anziane o avere controllo costante dei parametri cardiaci.