L’autorità di regolamentazione finanziaria del Regno Unito ha dichiarato oggi che multerà l’unità britannica di servizi finanziari della casa automobilistica Volkswagen AG per 5,4 milioni di sterline (7 milioni di dollari) per il trattamento ingiusto dei clienti in difficoltà finanziarie.
Le carenze si sono verificate tra gennaio 2017 e luglio 2023 e sono state aggravate da comunicazioni automatizzate e basate su modelli scadenti, ha affermato l’ente. «Volkswagen Finance ha peggiorato situazioni personali difficili non tenendo conto di ciò di cui potrebbero aver bisogno coloro che si trovano in difficoltà. È giusto che risarcisca coloro che hanno sofferto», spigea FCA.
L’ente di controllo ha già multato banche come HSBC, Barclays , Lloyds e TSB per non aver trattato i clienti in modo equo durante periodi di difficoltà finanziarie.
