Secondo il sondaggio del sito Trustpilotle spese online subiscono l’onda d’urto dei costi di spedizione. Infatti il 51% degli intervistati ha dichiarato di aver rinunciato ad acquisti online a causa delle spese di spedizione troppo alte oppure a causa di alcune clausole Non solo, ma il 36% ha preferito fare lo stesso acquisto ma su un sito che vantava spese di spedizione più basse oppure offerte e sconti a questa voce.
Una voce, tra l’altro, che assume importanza maggiore se si pensa che il 30% degli intervistati ha confermato di aver aggiunto merce al carrello virtuale per oltrepassare la soglia del prezzo minimo per la spedizione gratuita.
E, sempre a proposito delle spedizioni, da notare che il 38% lamenta ritardi di consegna, il 25% danneggiamento dei pacchi e smarrimento per il 19%. Ampia la fetta di chi accusa la mancata consegna nonostante fosse presente il destinatario: 36%