Glovo, nei piani c’è l’espansione in Africa e nell’est Europa

Glovo, tra i leader europei nel settore delle consegne a domicilio, è particolare, nei suoi piani di sviluppo, infatti ci sono aggiungere un social network. E prova a espandersi dove c’è spazio, ovvero Est Europa, persino Ucraina, e in Africa.

Fondata a Barcellona nel 2015, l’applicazione nel giro di pochi anni ha scalato le classifiche. Si sceglie, si ordina, si riceve la cena sulla soglia di casa.

Ma non solo: è possibile acquistare anche altro, per esempio fiori, e farlo recapitare senza muovere un dito. A portare i pacchi nei 23 paesi in cui Glovo è presente, un esercito di trentamila rider che, con qualsiasi tempo, sfrecciano per le vie cittadine in sella a bici o motorini.

«Stiamo costruendo il più grande marketplace della città, che ti dà accesso a tutto in pochi minuti», recita uno dei claim. Un supermercato immateriale, insomma.

O meglio: il supermercato – grazie a una serie di partnership – ce lo mettono gli altri, tramite accordi con le catene della grande distribuzione organizzata, che da sempre arranca quando si tratta di arrivare a domicilio dei clienti. Il business di Glovo è il servizio.

Non sono più i tempi della gig economy selvaggia di metà decennio scorso: il picco si è raggiunto col Covid. Il modello, però, è lo stesso, e si basa sulla capacità di tenere assieme il lavoro di tre soggetti, agendo da fluidificante: i ristoratori (per cui le app di consegna sono anche un marketplace in grado di dare visibilità; ma le commissioni non sono gradite, e viste come lo scotto necessario); i lavoratori che pedalano; gli utenti, che rendono vitale il congegno contribuendo, in maniera gratuita, alla piattaforma con la propria attività di commentatori e valutatori.

Proprio in questa ottica si inserisce la decisione di creare una sorta di social network sula piattaforma. Una decisione strategica “presa con l’intento di creare lealtà”, dice il vicepresidente al prodotto Daniel Alonso incontrando i giornalisti.

Ma anche di allungare la permanenza degli utenti sull’app, sfruttando la propensione alla condivisione che da Facebook in avanti ha plasmato il mondo di oggi.

L’economia comportamentale insegna che si tende a fare quello che i nostri vicini hanno già fatto: ecco allora le nuove funzionalità, che consentiranno ai ristoratori di creare video menu, con filmati che mostrano la preparazione di ogni singolo piatto e la possibilità di suggeruirlo e inviarlo a chi si ama.