Tra gennaio 2018 e agosto 2021 Airbnb Ireland, che opera in Australia, ha ammesso di aver ingannato i consumatori esponendo i prezzi utilizzando solo il segno “$”, senza chiarire che i prezzi erano in dollari statunitensi e non nella valuta locale
Airbnb è stata multata per 15 milioni di dollari per aver indotto con l’inganno migliaia di clienti a pagare prezzi più alti. La Commissione australiana per la concorrenza e i consumatori (ACCC) ha portato il gigante tecnologico globale davanti alla Corte federale nel giugno dello scorso anno, sostenendo che Airbnb aveva indotto con l’inganno i clienti a pagare la prenotazione dell’alloggio con dollari statunitensi.
Tra gennaio 2018 e agosto 2021 Airbnb Ireland, che opera in Australia, ha ammesso di aver ingannato i consumatori esponendo i prezzi utilizzando solo il segno “$”, senza chiarire che i prezzi erano in dollari statunitensi e non nella valuta locale, ha affermato ACCC in una nota. «Pagando in dollari USA, questi consumatori hanno dovuto pagare più del previsto e sono stati privati ??della possibilità di prendere una decisione informata sull’opportunità di effettuare la prenotazione a causa di questo comportamento fuorviante», ha affermato la presidente dell’ACCC Gina Cass-Gottlieb.
Airbnb, che gestisce un mercato online per gli alloggi in famiglia, ha ricevuto più di 2.000 reclami da clienti australiani per aver ricevuto addebiti in dollari USA durante questo periodo. offrirà un risarcimento a circa 63.000 clienti interessati che hanno effettuato più di 70.000 prenotazioni in dollari USA.
L’ACCC stima che il valore totale del sistema di risarcimento potrebbe raggiungere i 15 milioni di dollari, con i clienti interessati che riceveranno circa 230 dollari ciascuno, a seconda del costo di prenotazione, del tasso di cambio e di eventuali costi aggiuntivi.
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