Rimborsi negati, carenze nell’esecuzione e lacune nell’informazione alla clientela. La Banca d’Italia richiama banche, Poste e istituti finanziari (chiamati Psp) per i diversi problemi riscontrati quando un cliente disconosce un’operazione di pagamento online, magari su un sito di e-commerce, e chiede il rimborso.
In una comunicazione di vigilanza, l’istituto centrale chiede così a tutti di svolgere un’autovalutazione sulla coerenza degli assetti, delle procedure e delle prassi e in caso di evidenza di azioni correttive, che venga predisposto un piano in tempi rapidi e comunque in massimo dodici mesi.
FOTO: Shutterstock
